Kebijakan Privasi

1. Pengendali dan kontak data

Layanan ini dikelola oleh PT SMART DIGITAL KNOWLEDGE AND DEVELOPMENT (SDK Dev). Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke [email protected].

2. Data yang dapat kami proses

• Identitas akun seperti nama, email, nomor telepon, dan informasi autentikasi yang telah diamankan.
• Data tenant, toko, staf, katalog, transaksi, dan pengaturan operasional.
• Data customer dan pengiriman seperti nama penerima, telepon, alamat, kota, serta catatan pesanan.
• Data pengajuan dan operasional kurir yang diberikan pengguna.
• Log teknis dan keamanan seperti request ID, waktu akses, status permintaan, alamat IP, dan user agent apabila diperlukan secara aman.

3. Tujuan pemrosesan

• Membuat dan mengamankan akun serta memverifikasi akses.
• Menjalankan storefront, checkout, pesanan, inventori, POS, laporan, pengiriman, dan dukungan pengguna.
• Mencegah penyalahgunaan, menyelidiki insiden, dan menjaga integritas tenant.
• Memenuhi kewajiban hukum dan menyempurnakan keandalan layanan.

4. Pembagian data

Data hanya dibagikan sesuai kebutuhan layanan dan tidak dijual sebagai komoditas data pribadi.

• Kepada tenant/toko yang menerima pesanan customer.
• Kepada kurir atau mitra pengiriman sebatas data yang diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman.
• Kepada penyedia infrastruktur, email, penyimpanan, atau keamanan yang mendukung layanan berdasarkan kebutuhan dan pengamanan yang sesuai.
• Kepada pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data.

Kami menerapkan pembatasan akses berbasis peran, pemisahan tenant, pencatatan audit, serta langkah teknis dan organisasi yang wajar. Tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin risiko nol.

6. Hak pengguna

• Meminta akses atau informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
• Memperbaiki data yang tidak akurat melalui pengaturan akun atau permintaan dukungan.
• Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan jika memenuhi syarat hukum dan tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang memang didasarkan pada persetujuan.

7. Cookie dan penyimpanan lokal

Platform dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal yang diperlukan untuk sesi, keamanan, pilihan tenant, dan keranjang belanja. Penggunaan analitik tambahan akan diinformasikan apabila diterapkan.